FAQ

Perguntas Frequentes

Qual prazo de entrega?

PARA PRODUTOS A PRONTA ENTREGA EM ESTOQUE: A contagem desse prazo começa a partir do momento em que há a aprovação do pagamento pelo banco (confirmação do pagamento). LINGERIES: PRAZO DE ENTREGA PARA PRODUTOS SOB ENCOMENDA= 15 DIAS ÚTEIS PARA CONFECÇÃO + ENVIO. SEX SHOP: 15 dias úteis para envio. Você consegue descobrir o prazo de entrega antes do fechamento do pedido. É só clicar no item “carrinho” e informar o número do seu CEP no campo “calcule o frete” Após essa etapa, ao clicar no botão “calcular”, será exibido o tempo aproximado de entrega para o CEP informado, e também será informado o valor que será cobrado pelo frete. Vale lembrar que o prazo de entrega depende do método de envio que você escolheu e o local de entrega, mas, em geral: – Sedex (compra rápida Correios): de 1 a 6 dias úteis – PAC (compra econômica Correiros): entre 3 e 30 dias úteis Importante! 1) Verifique o endereço de entrega antes de finalizar a compra. 2) Os Correios realizam apenas duas tentativas de entrega, em dias diferentes e em horário comercial (manhã ou tarde) 3) Em caso do pedido não conseguir ser entregue, ficará por 7 dias corridos em uma das agências dos Correios. 4) E se a sua cidade não tem entrega de Correios, você deve passar para retirar em uma das agências, em 7 dias corridos.
Como os produtos chegaram em minha casa?

Não se preocupe, você vai receber uma caixa super discreta. Por fora, é uma embalagem comum, já por dentro, ela é UM UNIVERSO COM INFINITAS POSSIBILIDADES.
Como falar com a PHOUSE?

Como você preferir! – E-mail: phouseshop.loja@gmail.com Direct no Insta: @phouse.shop – WhatsApp, em dias úteis e no horário comercial, das 9h às 17h: *15 998240710
Vocês entregam para o todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil.
Me arrependi da minha compra. Posso devolver?

De acordo com o art. 49 do Código de Consumidor, em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento da compra, para solicitar o estorno do pagamento. Caso você deseje cancelar um pedido, envie um e-mail para phouseshop.loja@gmail.com que iremos realizar o cancelamento para você!
Tem loja física?

Não, nossa loja é 100% online!