DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes deve se pautar na confiança.
Os produtos comercializados na loja online Phouse Shop possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
RECUSE A MERCADORIA SE OCORRER ALGUMA DAS HIPÓTESES ABAIXO
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Embalagem com lacre avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO, AS SEGUINTES CONDIÇÕES DEVEM SER RESPEITADAS
O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, lacrado, acompanhado de todos os acessórios.
Se todas as condições forem respeitadas, a Phouse Shop fará o reembolso do valor total do seu pedido.
PARA DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO
Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Phouse Shop se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.
PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO, AS SEGUINTES CONDIÇÕES DEVEM SER RESPEITADAS
Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela Phouse Shop.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
Os produtos serão analisados pela Phouse Shop e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.
A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo: Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Pix ou boleto: será solicitado o cancelamento e o estorno é feito em até 7 dias úteis.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Phouse Shop não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.